Kontakt

Witamy w oficjalnej sekcji kontaktowej marki vox casino. Zależy nam na przejrzystej i szybkiej komunikacji z każdym Użytkownikiem, dlatego udostępniamy kilka sprawdzonych kanałów kontaktu z naszym zespołem. Niezależnie od tego, czy masz pytanie dotyczące konta, płatności, bonusów, weryfikacji tożsamości (KYC) czy zasad odpowiedzialnej gry — jesteśmy do Twojej dyspozycji.

Jak się z nami skontaktować

Nasza obsługa Użytkowników działa w trybie całodobowym (Wsparcie 24/7). Aby uzyskać pomoc, prosimy o skorzystanie z jednego z poniższych sposobów:

E-mail: [email protected] — preferowany kanał dla spraw wymagających przesłania dokumentów lub szczegółowego opisu sytuacji.
Czat na żywo (Live Chat): dostępny bezpośrednio na naszej stronie voxcasino.com/pl po zalogowaniu — najszybsza forma kontaktu w sprawach bieżących.
Formularz kontaktowy: znajdziesz go w serwisie, jeśli wolisz przesłać zapytanie bez korzystania z poczty e-mail.

Aby usprawnić obsługę, prosimy o podawanie adresu e-mail przypisanego do konta oraz — o ile to możliwe — opisu problemu wraz z ewentualnymi zrzutami ekranu. Nigdy nie prosimy o przesłanie pełnego hasła do konta; dbaj o bezpieczeństwo swoich danych logowania.

Dane operatora i licencja

Marka vox casino jest prowadzona przez spółkę Udwin B.V. (numer rejestrowy 147117), zarejestrowaną zgodnie z prawem Curaçao, z siedzibą w Willemstad. Nasza działalność w zakresie gier losowych prowadzona jest na podstawie licencji wydanej przez Curaçao Gaming Authority (numer licencji OGL/2024/817/0708), zgodnie z krajowymi przepisami dotyczącymi gier losowych obowiązującymi w tej jurysdykcji. Ważność licencji można zweryfikować w oficjalnym rejestrze certyfikatów Curaçao Gaming Authority.

Przypominamy, że rynek hazardowy w Polsce jest regulowany przez Ministerstwo Finansów (Departament Regulacji Rynku Hazardowego i Podatku od Gier), które odpowiada za koncesje i zezwolenia dla działalności hazardowej na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej. Zachęcamy Użytkowników do korzystania z naszych usług w sposób świadomy i zgodny z przepisami obowiązującymi w miejscu zamieszkania.

Odpowiedzialna gra i wsparcie

Traktujemy zdrowie naszych Użytkowników priorytetowo. Gra powinna pozostać formą rozrywki, a nie sposobem na rozwiązywanie problemów finansowych. Jeśli zauważysz u siebie lub u bliskiej osoby oznaki utraty kontroli nad graniem, skontaktuj się z nami — pomożemy ustawić limity depozytów, dokonać samowykluczenia lub tymczasowo zawiesić konto.

W Polsce bezpłatną i anonimową pomoc oferują między innymi:

Wspólnota Anonimowych Hazardzistów (tel. 881 488 990), telefon zaufania 801 889 880 prowadzony przez Instytut Psychologii Zdrowia Polskiego Towarzystwa Psychologicznego (codziennie w godz. 17–22) oraz Poradnia Profilaktyki i Terapii Uzależnień Monar (tel. 22 823 65 31).

Zespół vox casino dziękuje za zaufanie. Każde zgłoszenie rozpatrujemy z należytą starannością i poufnością, zgodnie z naszą Polityką Prywatności oraz obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO).